Términos y condiciones
Al acceder y usar el sitio web de Clínica Broa (clinicabroa.mx), aceptas los presentes términos y condiciones.
1. Atención de emergencias
Este sitio y nuestros canales de contacto no son un servicio de atención de emergencias. Si tú o alguien más se encuentra en una situación de crisis o de riesgo, llama de inmediato al 911 o a la Línea de la Vida (800 911 2000).
2. Información general
Este sitio web es operado por Clínica Broa, con domicilio en Eugenia 13, interior 503, esquina con Nueva York, Col. Ampliación Nápoles, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03840. El sitio tiene como propósito informar sobre nuestros servicios de salud mental y facilitar el contacto con nuestros especialistas.
3. Uso del sitio
El contenido de este sitio es de carácter informativo y no sustituye la consulta médica o psicológica profesional. Para recibir atención, debes agendar una cita con uno de nuestros especialistas.
Está prohibido usar este sitio para:
- Difundir información falsa o engañosa sobre la clínica o su personal.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos del sitio.
- Realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar u obstaculizar el funcionamiento del sitio.
4. Menores de edad
Los servicios dirigidos a menores de edad requieren el consentimiento y el acompañamiento de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable del agendamiento y de la información proporcionada.
5. Agendamiento de citas
El agendamiento de citas en línea se realiza a través de Medesk, una plataforma de terceros. Las citas están sujetas a confirmación. Las cancelaciones y reprogramaciones se rigen por la siguiente política, que también está publicada en la página de Precios.
Citas presenciales
- Al agendar se solicita un anticipo del 50% para apartar tu lugar.
- El total debe estar pagado y confirmada la asistencia 24 horas antes de la cita.
- Cancelación con 24 horas o más: se devuelve el 100% del anticipo.
- Cancelación entre 5 y 24 horas antes: se devuelve el 50%.
- Con menos de 5 horas o sin aviso: no hay devolución.
Citas en línea
- El 100% del costo debe pagarse antes de la hora de la cita.
- Cancelación con 24 horas o más: se devuelve el 100%.
- Cancelación entre 5 y 24 horas antes: se devuelve el 50%.
- Con menos de 5 horas o sin aviso: no hay devolución.
6. Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos y pueden actualizarse. El precio aplicable es el informado al momento de agendar.
7. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio son propiedad de Clínica Broa o de sus respectivos autores y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción parcial o total sin autorización está prohibida.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Clínica Broa no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de este sitio ni por la información proveniente de sitios externos a los que se pueda acceder desde aquí.
10. Canales de terceros
WhatsApp, las redes sociales y las demás plataformas de terceros se rigen por sus propios términos. Te pedimos no compartir información clínica sensible por esos medios.
Las reseñas que se muestran en el sitio provienen de Google y expresan la opinión de sus autores. Las marcas y los logotipos de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Modificaciones
Clínica Broa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Cada cambio actualizará la fecha de este documento; si el cambio es sustancial, lo avisaremos en el sitio.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
13. Consentimiento informado
El lenguaje utilizado en este consentimiento busca evitar discriminaciones y no distingue entre géneros u orientaciones sexuales. Las referencias al género masculino incluyen a todos/as, hombres y mujeres. Este documento tiene como objetivo informar al paciente sobre los beneficios, riesgos y limitaciones de la atención brindada por la clínica, su personal administrativo y profesional.
Objetivos de la atención de la consulta
Vincular a médicos psiquiatras y psicoterapeutas con personas que sufren de ansiedad y/o depresión con el objetivo de realizar un diagnóstico, evaluación y tratamiento de los pacientes que acuden voluntariamente a solicitar atención. En las consultas subsecuentes, dar seguimiento clínico al paciente con el propósito de vigilar su evolución considerando el tratamiento establecido, con la finalidad de lograr el control de la enfermedad.
Beneficios
Usted será evaluado por un profesional especialista en salud mental, quien proporcionará un diagnóstico y tratamiento específico para su padecimiento, quien además podrá solicitar estudios de laboratorio y gabinete cuando su caso lo amerite; lo anterior, a fin de lograr una mejoría en la salud mental del paciente, siempre bajo un trato digno y profesional.
Riesgos
Si la clínica no cuenta con la infraestructura o recursos humanos necesarios, o si usted no acepta el tratamiento prescrito, podrá ser referido a otra institución. Lo mismo aplica si su médico determina que requiere hospitalización, que solo podrá realizarse en otra entidad. Si no acepta estos términos, no podrá ser atendido en esta clínica.
En casos de complicaciones, puede ser necesario administrar medicamentos o aplicar restricciones físicas para prevenir daños a usted mismo, otros pacientes, familiares, cuidadores, personal médico y las instalaciones.
Asimismo, no se emitirán recetas médicas fuera de las citas programadas.
Limitación de responsabilidad
No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas del Servicio, calidad del Servicio, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
Clínica Broa, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes no serán responsables por daños, pérdidas, reclamos o daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, pareja o costos de reemplazo, derivados del uso de nuestros servicios o productos, errores en contenidos o cualquier vínculo con estos, incluso si se advierte de su posibilidad. La responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley, especialmente en jurisdicciones que no permitan la exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes.
Asimismo, puede solicitar un resumen clínico correspondiente a tratamientos de al menos un año, con intervalos de seis meses, elaborado por el médico tratante, que registra aspectos relevantes de su atención.
Está prohibido cualquier tipo de relación comercial, amorosa o sexual entre pacientes y personal de la clínica. La clínica no se responsabiliza por actos de violencia cometidos por pacientes dentro o fuera de sus instalaciones. Cualquier acto violento por parte de pacientes o familiares resultará en la suspensión del tratamiento y contacto con la clínica.
Confidencialidad
La información de su expediente clínico es confidencial y permanecerá activo hasta cinco años después de su última consulta. Las sesiones en línea se realizan en plataformas como Google Meet, Zoom o WhatsApp, según lo que resulte más conveniente para el paciente y el profesional.
El paciente y el familiar responsable fueron informados de manera clara y completa sobre los objetivos, beneficios y riesgos de la atención en Clínica Broa.
Cancelaciones
Para Clínica Broa es importante que sientas la confianza y seguridad de que tu espacio de consulta está reservado para ti. Para brindarte está seguridad, se te enviará un correo y un mensaje de WhatsApp confirmando tu cita, el cual también será enviado al Dr o terapeuta.
Asimismo te recordamos que nuestra política de cancelación es que si tienes algún inconveniente para asistir a tu cita, el límite de cancelación o cambio es de 24 horas antes sin que se genere ningún cargo. En caso de inasistencia, cancelación o cambio de horario fuera del límite, se generará cargo completo por la sesión aún sin haberla tomado, ya que el Dr o terapeuta ha reservado ese espacio y tiempo para ti.
Gracias por tu comprensión y compromiso.
También manifestamos estar debidamente enterados del contenido del presente documento y declaramos haber leído y comprendido la información proporcionada y que hubo oportunidad de aclarar dudas relativas al procedimiento. Nota: para el caso de que la edad del paciente o por el estado del mismo no pueda firmar el presente autorización, deberá realizarlo un familiar o representante en la inteligencia de que si esto no es posible se procederá conforme a lo dispuesto por el reglamento de la ley general de salud en materia de prestación de servicios de atención médica. Este documento se anexará al expediente clínico del paciente una vez que se haya firmado.
Con esta firma ACEPTO todos los términos y condiciones de la Clínica Broa localizados así mismo en el sitio web: https://clinicabroa.mx/
Contacto
Para cualquier consulta: contacto@clinicabroa.mx
Última actualización: octubre de 2026.