Estimado (a) paciente
LA DEVOLUCIÓN Y/O REEMBOLSO DE HONORARIOS POR LA ATENCIÓN Y SERVICIO DE CLÍNICA BROA EN CASO DE SOLICITUD DE CANCELACIÓN SERÁ LA SIGUIENTE:
Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del servicio o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber iniciado el paquete adquirido, deberá dar aviso a Clínica Broa, a través de su Centro de Atención vía el chat integrado en la página web (www.clinicabroa.mx) o vía telefónica al +52 5575585944 o si prefiere vía correo electrónico a contacto@digital.clinicabroa.mx expresando su voluntad de cancelar el servicio y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación y la devolución equivalente a las consultas no otorgadas.
- Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales siguientes a su aviso, redactar una carta de motivos y cancelación de servicio, por medio de nuestro formulario de cancelaciones y devoluciones que puede solicitar por correo al contacto@digital.clinicabroa.mx.
- El (a) o los (as) pacientes recibirá lo equivalente a las consultas no tomadas en caso de que el servicio haya sido utilizado o iniciado, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo parcial.
- El casodeberán ser revisado por el director general de la clínica, y éste valorará si aplica las consultas consumidas por el (a) paciente, calculando el monto de devolución total o parcial, tomando como base nuestros términos y condiciones así como el contrato original firmado con el cliente, de lo contrario la devolución no será procedente.
- Dentro de las 48 hrs (CUARENTA Y OCHO HORAS) siguientes a que se reciba el formulario completo de cancelación, Clínica Broa se pondrá en contacto para confirmar la reposición o reembolso.
Clínica Broa con gusto acepta devoluciones y hará la reposición o reembolso del importe de consultas no tomadas con las siguientes opciones a elegir:
- Clínica Broa will exchange the returned service for an equal one, or for another with the same value at the choice of the patient (s).
- Refund of the amount of the service purchased, for which the patient (s) will have one of the following options:
- Refund to your credit / debit card for the value of the service paid consultations not taken.
- If your payment was made in cash, or by deposit or check to the Broa Clinic account, it will be necessary for you to provide the number of a bank account to which you can make a refund of the amount paid for consultations not taken.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a contacto@clínicabroa.mx.
